CX INTELLIGENCE. principales servicios:

Analizamos e interpretamos los datos para transformarlos en acciones estratégicas. Manejamos grandes cantidades de datos de distinta tipología y disponemos del conocimiento de modelos matemáticos y estadísticos para evaluar las hipótesis desarrolladas sobre su organización. En lo que se refiere a Inteligencia Artificial trabajamos con Dialog Flow, Wit.ai, TensorFlow o Hadoop. En Data con Amazon Web Services, Google Cloud o Microsoft Azure.

Aprender del análisis de sus activos digitales y cruzar los aprendizajes de web, mobile y social media, para generar una experiencia única para sus consumidores, es sólo el paso inicial. Analizamos cómo se comporta y cómo piensa el consumidor, para así entenderlo mejor y ofrecerle lo que realmente necesita. El social listening tiene muchas ventajas, como por ejemplo para saber qué, cómo y en dónde hablan de nosotros, para obtener más y mejores ideas y estrategias de marketing, para aprender de la competencia y para mejorar la atención al cliente. En lo relativo a monitoring, listening y analytics trabajamos con herramientas como Socialbakers, Sysomos, Netbase, Pulsar, Graphext, Gephi o NodeXL.

Nuestro Business Intelligence permite detectar tendencias y patrones de consumo. Definimos KPIs, seguimos la actuación y rendimiento de campañas y acciones, para extraer insights obtenidos a partir de la exploración y análisis de datos.

Entregamos reportes eventuales (ad-hoc, eventos, acciones o campañas) y periódicos (semanales, mensual..) y damos acceso a dashboards para el seguimiento en tiempo real de métricas.

La reputación de marca es el resultado de la conexión de 3 factores: Quién eres, Quién dices que eres y Qué dice la gente que eres. Cuanto más próximos entre sí se encuentren estos tres factores, mayor coherencia habrá en la imagen y reputación de marca, más positiva será la percepción por parte de su cliente ideal y mayor impacto tendrá sobre el consumo de sus productos y/o servicios. En Findasense detectamos riesgos y amenazas que puedan afectar a la reputación de su marca. A partir de la monitorización y la escucha continua, analizamos los usuarios y menciones a la marca para identidicar si representan potenciales situaciones de crisis.

El descubrimiento de oportunidades ayuda a las empresas a pasar de un producto o servicio actual a una nueva tecnología o espacio de mercado. El descubrimiento de oportunidades es un proceso de innovación sistemático que genera nuevas ideas, las combina para formar oportunidades potenciales y luego identifica las más prometedoras para su implementación.

Descubrimos oportunidades de negocio y contenido en tiempo real para su marca gracias a la escucha activa de la comunidad, sus activos digitales y el entorno digital.