Client Success & Project Coordinator
¿Qué harás?
- Serás responsable de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.
- Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
- Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente.
- Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.
- Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias creativas y de medios.
- Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
- Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
- Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.
- Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta.
¿Quién eres?
- Aportarás experiencia de 5 años como Supervisor de Cuentas habiendo trabajado en Agencias Digitales.
- Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing,ADE o afines.
- Nivel de inglés alto.
- Experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (SCRUM, Agile, KANBAN, Trello, Monday, Jira, Basecamp).
- Aportarás conocimiento en: - CRM, RRSS, SEO, SEM. - Avanzado G-suite, Office.
- Gestión de presupuesto.
El Rol
Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.
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